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苦情解決の体制及び手順・第三者評価の実施状況 (1) 提供した指定児童発達支援に係る障害児又は通所給付決定保護者その他の当該障害児の家族からの相談及び苦情を受け付けるための窓口を設置します。（下表に記す【事業者の窓口】のとおり） 本事業所では地域にお住まいの方を第三者委員に選任し、地域住民の立場から本事業所に対するご意見などもいたdだいています。本事業所への苦情や意見は第三者委員に相談することもできます。 第三者委員氏名・連絡先 杉田 昌平弁護士（GHRS弁護士法人 03-6441-2996） 港区赤坂2-19-8 赤坂２丁目アネックス (2) 相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制及び手順は以下のとおりとします。
(3) 苦情を解決するために講ずる措置の概要苦情解決の方法 |
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(4)第三者評価の実施状況：実施しておりません。
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【事業者の窓口】 （事業者の担当部署・窓口の名称） 事業所に意見箱の設置有り。 |
●法人所在地 東京都港区新橋四丁目27-4新橋吉樹ビル 電話番号 03-6206-1456 FAX 03-6205-4070 管理者 松村衣里子（メルケアみなとセンター） ●事業所所在地 東京都千代田区霞が関三丁目５番１号 近鉄霞が関ビル 電話番号03-6550-8585 FAX03-6550-8586 管理者 小幡奈津美（メルケアプリスクーリング） ●法人窓口 苦情解決責任者 丸谷 隆文 |
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【区市町村の窓口】 （障害児の居宅がある区市町村の障害福祉サービス担当部署の名称） |
●港区障害者福祉課障害者福祉係 所 在 地 東京都港区芝公園1-5-25 電話番号 03-3578-2386 FAX03-9578-2678 受付時間 8：30～17：15 ●千代田区:子ども家庭支援センター 03-5298-2424 千代田区神田司町2-16. ●中央区障害者福祉課相談支援係 東京都中央区築地1-1-1 電話番号03-3546-5717 FAX03-3544-0505 ●文京区障害福祉課 03-5803-1211 ●中野区障害福祉課相談係 03-3228-8956 ●練馬区障害者施策推進係 03-5984-4598 ●北区障害福祉課 03-3908-9085 ●渋谷区障害福祉課 03-3463-1922 ●新宿区障害福祉課 03-3209-9999 ●品川区福祉部障害者支援課 03-5742-6707 ●大田区障害福祉課 03-5744-1253 |
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【公的団体の窓口】 東京都社会福祉協議会 社会福祉サービス運営適正化委員会
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●所 在 地 東京都千代田区駿河台1-8-11 東京YMCA会館3階 電話番号 03-5283-7020 ﾌｧｯｸｽ番号 03-5283-6997 受付時間 月～金曜日（祝日を除く） 9：00～17：00 |